Após serem convocados pela Câmara de Vereadores de Sombrio, devido as reclamações quanto a demora no atendimento, os gerentes das agências bancárias do Município se comprometeram em divulgar melhor as formas de auto-atendimento por parte dos clientes, dentre elas, o uso de aplicativos. Com dificuldades para aumentar o número de caixas, os gerentes acreditam que esta seja uma forma de reduzir o número de pessoas nas agências em dias de pico. Uma campanha nos meios de comunicação deve iniciar nos próximos 30 dias.